Send opkald videre
til den rigtige person med det samme.
UCalls AI-agent forstår emnet i samtalen og rout’er opkaldet til den rette medarbejder. Hvis ingen svarer, tager agenten en struktureret besked, så kunden altid bliver mødt professionelt.
Emnebaseret routing uden friktion
Agenten afklarer formålet med opkaldet og sender det automatisk til den relevante afdeling. Salg går til salg, support går til support, og hastesager kan sendes direkte til en ansvarlig kontakt.
Rigtig medarbejder første gang
Kunden slipper for at blive sendt rundt mellem flere numre og får hurtigere hjælp.
Kortere ventetid
Automatisk routing reducerer manuelle omstillinger og giver hurtigere afklaring.
Fallback og regler, I styrer selv
I bestemmer kriterierne i dashboardet: hvem modtager hvilke opkald, hvornår der skal viderestilles, og hvad der skal ske, hvis ingen er tilgængelig. Ved manglende svar tager agenten en besked med navn, nummer og opsummering af henvendelsen.
Struktureret besked som backup
Ingen opkald går tabt — kunden bliver hørt, og teamet får præcis kontekst til opfølgning.
Konsekvent håndtering
Agenten følger jeres regler ens hver gang, også i travle perioder og uden for åbningstid.
Sådan virker det
Tre trin fra opkald til korrekt viderestilling
Agenten afklarer behov
Kunden beskriver kort sin henvendelse, og agenten kategoriserer opkaldet.
Routing sker automatisk
Opkaldet sendes til rette person eller afdeling efter jeres opsatte regler.
Fallback ved manglende svar
Hvis ingen tager telefonen, registrerer agenten en besked og sender den videre.
Til teamet
Mindre tabte opkald, mere ro i driften
Intelligent viderestilling giver en bedre kundeoplevelse og færre manuelle afbrydelser. Teamet bruger tiden på de rigtige samtaler i stedet for at håndtere forkert dirigerede opkald.
Professionel modtagelse
Kunden får en klar, tryg overgang i stedet for at blive sendt videre manuelt.
Skalerbar telefonpasning
Reglerne kan løbende opdateres, når teamet, åbningstider eller ansvarsområder ændrer sig.
Klar til at stoppe med at miste opkald?
Sæt jeres AI-telefonagent op på under 2 minutter. Intet kreditkort påkrævet.