Februar 2026-opdateringer

Opkalds-heatmap og oversigt over mistede opkald

Dit dashboard indeholder nu et opkalds-heatmap, der viser, hvornår dine opkald kommer ind i løbet af ugen. Hver celle repræsenterer en time på dagen, farvekodet efter opkaldsvolumen, så du med det samme kan se dine travleste perioder. Ved siden af heatmappet viser en ny beregner for mistede opkald, hvor mange opkald der ikke blev besvaret, og hvornår de fandt sted, så du kan bemande dine linjer på de rigtige tidspunkter.

Opkaldsevaluering og beskedfeedback

Du kan nu evaluere afsluttede opkald direkte fra opkaldsdetaljevisningen. Bedøm den overordnede kvalitet af et opkald, og giv feedback på individuelle beskeder i samtalen. Det gør det nemt at gennemgå, hvordan dine agenter klarer sig, og identificere områder, hvor prompts eller evner skal justeres.

Forbedret onboarding-oplevelse

Nye brugere bliver nu guidet gennem et trin-for-trin onboarding-forløb, når de logger ind for første gang. Forløbet hjælper dig med at oprette din virksomhed, konfigurere din første agent og tilslutte et telefonnummer. En ny Kom godt i gang-sektion på dashboardet viser din fremgang og fremhæver, hvad du skal gøre som det næste, så du kan begynde at modtage opkald så hurtigt som muligt.

Kontakthåndtering

Du kan nu se alle dine kontakter på en dedikeret kontaktside. Hver kontakt viser, hvor mange opkald de har foretaget, og giver dig mulighed for at se deres fulde opkaldshistorik. Filtrer din opkaldsliste efter kontakt for hurtigt at finde hver samtale med en bestemt opkalder.

Dansk sprogunderstøttelse og UI-forbedringer

Hele dashboardet er nu tilgængeligt på dansk. Skift mellem engelsk og dansk når som helst, og alle sider, knapper og etiketter opdateres øjeblikkeligt. På designsiden åbnes agent- og opkaldsdetaljer nu i et sidepanel i stedet for en modal, så du har mere plads til at arbejde uden at miste overblikket. Indlæsningstilstande, tomme tilstande og animationer er blevet finpudset på alle sider for en mere flydende oplevelse.